IT规划，是面向企业业务的 IT战略规划，必然需要考虑业务的运营特点和需求。以往为企业提供IT规划咨询服务时，很多企业都提出，IT规划要满足业务的需求，那就要对业务足够熟 悉，而通过梳理流程能够达到这一步，并且对以后实施系统也有帮助，因此经常要求咨询顾问梳理流程。 组织信息化发展的驱动力在于更好的支撑现有业务，并兼顾到未来业务大规模发展的需求，所以建立IT服务管理体系应围绕业务进行系统的分析，定位IT能力： 从组织的战略出发，可以分解出业务战略和IT战略。而IT 战略是对管理决策的数据支持、提升内部协作效率、通过流程优化提高流程的有效性和作好日常信息化运营保障工作。 因此，我们在IT服务管理体系建设中，必须关注IT与业务的整合，作好业务梳理工作，做好整体规划，设定发展蓝图。

1.现状调研           2.现状评估            3.精准匹配

4.流程改进           5.流程执行            6.流程评估

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